チェンジマネジメントとは？導入のポイント・役立つツールもご紹介

チェンジマネジメントとは

チェンジマネジメントとはどのような手法なのかを把握するため、意味・進め方・注意点について、それぞれ確認しておきましょう。 どの規模・業種の会社でも必要な手法のため、ひととおり把握しておくことが大切です。

1-1. マネジメント・コンサルティング用語「チェンジマネジメント」の意味

チェンジマネジメントは、日本語では「変革管理」とも呼ばれるマネジメント手法です。 会社全体に影響が出るような大規模な変化が起きたときに、従業員がそれを受け入れ、順応しやすくするために用いられます。 現代は変化が激しいため予測が難しく、そのときどきで高い柔軟性をもって対応することの重要性が増しています。 今後企業として生き残っていくため、チェンジマネジメントは習得しておくべき手法といえるでしょう。 また、会社の指針や方針に変化があったときに負担がかかるのは、あくまでも一人ひとりの従業員です。 環境の変化が苦手な人や現状維持を希望している人が脱落せず、モチベーション低下を最低限におさえて順応できるよう、チェンジマネジメントの手法について知識を深めておくのが望ましいといえるでしょう。

1-2. チェンジマネジメントの進め方・手法

大規模な変革を迎えたときは、実際に、どのようにしてチェンジマネジメントを実施していけばよいのでしょうか。 チェンジマネジメントの進め方・手法は、以下の8ステップにまとめられます。 ＜チェンジマネジメントの手法＞ 従業員一人ひとりが自分ごととして考えられる環境を整える（危機意識を向上させる） 変革をリードするための専用チーム・横の連帯など、協力体制を構築する 変革後のゴール・ビジョンをはっきりさせる 従業員全員にゴール・ビジョンを周知させる 変革に関連した行動を起こしやすい環境を作る 短期的で難易度が高くなく、クリアしやすい成果を用意する（達成感を得る） インフラ面を整えるなど、変革を後押しする仕組みを取り入れる 変革を定着させる とくに、従業員一人ひとりが変革を自分ごととして考えられる環境作りや、ビジョンの可視化などが重要なポイントとなります。 すでにご紹介したとおり、変革時に負担がかかるのは、各従業員です。 会社の変革を自分ごととして考えられてゴールも明確になっていれば、モチベーション低下を防ぎ、変更・変革を成功させやすくなるといえるでしょう。

1-3. チェンジマネジメントを成功させるためのポイント

チェンジマネジメントを成功させるなら、ご紹介した進め方を守り、順序だてて取り入れていくことが大切です。 またその際には、突然全体でスタートさせるのではなく、以下を意識してはじめるのをおすすめします。 ＜チェンジマネジメントを成功させるためのポイント＞ まずは試験期間を設ける 関係者への根回しをしておく 従業員が参考にできるよう、Q＆Aや問い合わせ先などのサポート体制を構築しておく 緻密な現状把握に努める 進捗確認に対してリアクションを取り、成果があればきちんと評価する うまく変革が進まなければ、現行の事業体制にも悪影響がおよぶ可能性もあります。 変革の時期を迎えた企業は不安定になりやすいため、サポート体制をしっかり整えておきましょう。

会社でチェンジマネジメントが必要な場面

チェンジマネジメントが実際にどのようなシチュエーションで活きるものなのか、具体的なイメージが浮かばない方も多いはずです。 たとえば、チェンジマネジメントが求められる主なシーンとして、以下の5つが挙げられるでしょう。 ＜チェンジマネジメントを活用するシーン＞ リーダーや経営陣（業務について判断する役職）が変わるとき 会社で新しいツールやテクノロジーを導入するとき 役職を新設する・部署を新設するなど、組織体制が変わるとき 企業合併や買収が起きたとき 福利厚生や就業規則を変更するとき こうしたシチュエーションは、従業員一人ひとりに大きな負担がかかります。 変化に際して混乱が生じれば、不安や不満が生まれ、最悪の場合は「モチベーション低下により事業の推進力が落ちる」「離職者が出る」「サボタージュが起きる」といった可能性も。 できるだけ抵抗感を緩和し、スムーズに変化を受け入れられる環境づくりをしましょう。 関連記事：【サボタージュとは？】意味から原因・対策・有効なツールを解説

チェンジマネジメントを導入する方法

企業が柔軟に変化していくためチェンジマネジメントを導入するときは、どのようなものが活用できるのでしょうか。 チェンジマネジメントを取り入れ活用するのに役立つ「外部研修・講座」「ツール」の2つについてご紹介します。

3-1. 外部研修・講座を開催する

まず選択肢となるのは、企業でチェンジマネジメントの研修や講座を開催し、従業員・役員全員に受講してもらうことです。 たとえば、日本チェンジマネジメント協会が実施している公開講座・企業研修が活用できるでしょう。 引用：日本チェンジマネジメント協会「チェンジマネジメント公開講座・企業研修」 変革推進チーム向け・従業員向け・管理職や人事向け・経営層向けなど、役職別にさまざまな研修が設けられています。 予算に余裕があれば、従業員向けにこうした機会を設けるのもよいでしょう。 詳しくはこちら：日本チェンジマネジメント協会「チェンジマネジメント公開講座・企業研修」

3-2. よりコミュニケーションを取りやすいツールを導入する

「全従業員に研修や講座を受けさせるだけの、時間・予算の余裕はない」 「社内だけでチェンジマネジメントは実施できそうなので、サポートしてくれるツールを使いたい」 そのようにお思いの方もいらっしゃるはずです。 そうした場合は、ビジネスチャットツールを活用しましょう。 たとえば「JANDI」は、コミュニケーションを取りやすいチャット機能のほか、以下の機能も搭載している便利なツールです。 チェンジマネジメント時のコミュニケーションだけでなく、日ごろのスムーズな業務進行にもおおいに役立つでしょう。 ＜「JANDI」の機能＞ ファイル管理・共有機能 外部ツール連携 やることリスト管理（個人・グループ単位） Web会議 「JANDI」があれば、リモートワーク対応・フレキシブルな業務体制・スムーズな業務進行の実現にも役立ちます。 完全無料で活用できるため（※）、ぜひ「JANDI」より資料請求をしてください。 ※1ユーザーにつき、フリープラン月額0円、プレミアムプラン月額440円、エンタープライズプラン月額880円

まとめ

チェンジマネジメントとは、企業で変革が起こるとき、従業員に順応してもらいやすくするためのマネジメント手法をいいます。 うまくチェンジマネジメントができれば、従業員のモチベーション低下を防ぎ、より効率的に事業を推進できるでしょう。 ご紹介したポイントをおさえ、柔軟に対応できる企業体制を整えておきましょう。